Informations relatives à la protection des données conformément au RGPD

1. Informations relatives au RGPD

Torvrix accorde une grande importance à la protection des informations personnelles et traite les données personnelles des consommateurs conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

La présente information vise à vous aider à comprendre comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et gérées lorsque vous visitez le site, achetez des produits, utilisez le service client ou communiquez avec nous.

Le traitement des informations personnelles respecte les principes de légalité, d’équité, de transparence, de finalité déterminée et de nécessité.

2. Informations relatives au responsable du traitement des données

Lors de votre utilisation du site Torvrix et des services associés, les informations personnelles concernées sont traitées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Si vous souhaitez connaître les méthodes de traitement de vos informations personnelles, soumettre une demande ou obtenir des informations relatives à la protection des données, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes.

3. Types d’informations personnelles que nous collectons

Selon votre utilisation du site et des services, nous pouvons traiter les types d’informations personnelles suivants :

  • Les informations relatives aux commandes, notamment le numéro de commande, les produits achetés et les historiques de transactions ;

  • Les informations d’identité et de contact, notamment le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;

  • Les informations de livraison, notamment l’adresse de réception et les informations relatives à la logistique ;

  • Les informations relatives aux communications avec le client, notamment le contenu des demandes et les enregistrements du service après-vente ;

  • Les informations relatives à l’utilisation du site, notamment les informations sur l’appareil, les historiques de visite et les préférences de navigation.

Nous collectons uniquement les informations nécessaires à la fourniture des services.

4. Finalités du traitement des informations personnelles

Torvrix traite principalement les informations personnelles aux fins suivantes :

  • Finaliser les achats de produits et gérer les commandes ;

  • Organiser la livraison des produits ;

  • Fournir des services d’assistance clientèle ;

  • Traiter les demandes de retour, de remboursement et de rétractation ;

  • Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;

  • Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.

5. Bases légales du traitement des données

Conformément aux dispositions du RGPD, le traitement des informations personnelles peut être fondé sur les bases légales suivantes :

  • L’exécution du contrat d’achat et la fourniture des services associés ;

  • Le respect des obligations légales applicables ;

  • Le traitement fondé sur le consentement du consommateur ;

  • Les intérêts légitimes nécessaires à la fourniture et à l’optimisation des services.

Les différents types de traitement des informations peuvent correspondre à des bases légales différentes.

6. Champ du partage des informations personnelles

Afin de finaliser les commandes et de fournir les services associés, Torvrix peut, lorsque cela est nécessaire, partager un nombre limité d’informations avec les partenaires de services suivants :

  • Les prestataires de services de paiement ;

  • Les fournisseurs professionnels de services logistiques et de livraison ;

  • Les fournisseurs de services techniques du site ;

  • Les prestataires liés au service client.

Le partage des informations est limité aux éléments nécessaires à la réalisation des services concernés.

Torvrix ne vend pas les informations personnelles des consommateurs.

7. Conservation et protection des données

Torvrix conserve les informations personnelles conformément aux besoins liés aux services fournis et aux exigences des lois applicables.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les informations personnelles et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive.

En raison du caractère ouvert de l’environnement de transmission des données sur Internet, les consommateurs doivent également protéger correctement leurs comptes personnels et la sécurité de leurs appareils.

8. Vos droits en vertu du RGPD

Conformément au RGPD, vous pouvez bénéficier des droits suivants en matière de protection des données :

  1. Droit d’accès

Vous pouvez demander à savoir si nous traitons vos informations personnelles et obtenir les informations correspondantes.

  1. Droit de rectification

Si vos informations personnelles sont incorrectes ou incomplètes, vous pouvez demander leur modification.

  1. Droit à l’effacement

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles.

  1. Droit à la limitation du traitement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos informations personnelles.

  1. Droit d’opposition au traitement

Pour les traitements fondés sur certaines bases légales spécifiques, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données.

  1. Droit à la portabilité des données

Lorsque cela est applicable, vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles sous un format structuré.

9. Cookies et technologies similaires

Le site Torvrix peut utiliser des cookies ou des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience de navigation et d’optimiser les services.

Les cookies peuvent être utilisés pour :

  • Enregistrer les préférences d’utilisation du site ;

  • Analyser les visites et l’utilisation du site ;

  • Améliorer les fonctionnalités des pages.

Vous pouvez gérer les options relatives aux cookies via les paramètres de votre navigateur.

10. Informations relatives au traitement transfrontalier des données

En raison du fonctionnement des services Internet et des fournisseurs de services tiers, les informations personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier.

Torvrix prendra les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir que le traitement des informations personnelles respecte les réglementations concernées.

11. Traitement des violations de données

En cas d’incident susceptible d’affecter la sécurité des informations personnelles, Torvrix prendra les mesures appropriées conformément aux exigences légales applicables et fournira, lorsque cela est nécessaire, les informations pertinentes aux parties concernées.

12. Contact et demandes relatives à la protection des données

Si vous souhaitez consulter, corriger ou supprimer vos informations personnelles, ou si vous avez des questions concernant la manière dont vos données personnelles sont traitées, veuillez nous contacter :

Adresse de contact : 1321 S 11th St #107,Waco,TX 76706, US

E-mail du service client : bonjour@torvrix.com

Téléphone du service client : +1 (254) 482-7391

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)