Nous contacter
1. Service client
Torvrix accorde une importance particulière à la qualité de son service client et met à votre disposition des moyens de contact simples et accessibles.
Pour toute question concernant une commande, la livraison, un retour, un produit ou tout autre service proposé sur notre site, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessous.
2. Coordonnées
Adresse de contact : 1321 S 11th St #107, Waco, TX 76706, États-Unis
E-mail du service client : bonjour@torvrix.com
Téléphone du service client : +1 (254) 482-7391
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale
3. Informations à fournir lors de votre demande
Afin de nous permettre de comprendre votre demande et de vous répondre dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est nécessaire :
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Votre numéro de commande ;
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Les informations relatives au produit concerné ;
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Les informations de livraison ou de réception ;
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Une description précise du problème ou de votre demande.
Des informations complètes et exactes nous permettent de traiter votre demande plus efficacement.
4. Questions relatives aux commandes
Pour toute demande concernant le statut de votre commande, son paiement, l’avancement de la livraison ou le service après-vente, veuillez contacter notre service client par e-mail.
Nous examinerons les informations relatives à votre commande et vous apporterons une réponse adaptée à votre situation.
5. Assistance après-vente
Si vous rencontrez un problème concernant la livraison, le retour ou le remboursement d’un produit, un incident survenu pendant le transport ou tout autre sujet lié au service après-vente, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Nous vous recommandons de conserver votre numéro de commande ainsi que les documents et informations utiles relatifs à votre achat afin de faciliter le traitement de votre demande.
6. Horaires du service client
Notre service client est disponible :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00, heure d’Europe centrale.
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront examinées et traitées dès que possible pendant les prochaines heures d’ouverture du service client.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre intérêt pour Torvrix. Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner tout au long de votre expérience d’achat.