Nous contacter
1. Service client
Torvrix accorde une grande importance à chaque communication et souhaite fournir aux consommateurs des canaux de consultation clairs et pratiques.
Que vous souhaitiez obtenir des informations sur une commande, une organisation de livraison, un processus de retour, des détails sur un produit ou tout autre service, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants.
2. Coordonnées
Adresse de contact : 1321 S 11th St #107,Waco,TX 76706, US
E-mail du service client : bonjour@torvrix.com
Téléphone du service client : +1 (254) 482-7391
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
3. Informations relatives aux demandes des clients
Afin de nous aider à mieux comprendre vos besoins et à vous répondre plus rapidement, il est recommandé de fournir les informations pertinentes lors de votre prise de contact, telles que :
-
Le numéro de commande ;
-
Les informations relatives aux produits achetés ;
-
Les informations de réception ;
-
Une description détaillée du problème rencontré.
Des informations complètes nous permettent de traiter votre demande de manière plus précise.
4. Services liés aux commandes
Si vous souhaitez obtenir des informations concernant le statut de votre commande, l’avancement de la livraison, le paiement ou les services après-vente, veuillez nous contacter par e-mail via le service client.
Nous fournirons l’assistance correspondante en fonction des informations relatives à votre commande et de votre situation spécifique.
5. Assistance après-vente
Si vous rencontrez des problèmes liés à la livraison des produits, aux retours et remboursements, aux anomalies de transport ou à tout autre sujet relatif au service après-vente, veuillez nous contacter rapidement.
Veuillez conserver les informations relatives à votre commande ainsi que les documents associés afin de faciliter les échanges ultérieurs.
6. Horaires de service
Horaires en ligne du service client :
Du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Les demandes envoyées en dehors des horaires de service seront consultées et traitées pendant les prochaines heures de service disponibles.
Nous vous remercions pour votre attention et votre confiance envers Torvrix. Nous sommes heureux de vous offrir une expérience d’achat confortable et sereine.