Politique de confidentialité
1. Présentation générale de la politique de confidentialité
Torvrix accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des consommateurs et s’engage à traiter les données personnelles de manière transparente et responsable.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les informations que vous fournissez lors de votre visite sur le site, de votre navigation parmi les produits, de la soumission d’une commande ou de vos échanges avec le service client.
Le traitement des informations personnelles respecte les lois et réglementations applicables en matière de protection des données, notamment les exigences pertinentes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
2. Champ de collecte des informations
Lorsque vous utilisez le site Torvrix et les services associés, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
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Les informations relatives aux commandes, notamment les produits achetés, le numéro de commande et les informations liées à la transaction ;
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Les informations de contact, notamment le nom, l’adresse de livraison, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail ;
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Les informations de livraison utilisées pour assurer le transport des produits et la remise des commandes ;
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Les informations relatives au service client, notamment le contenu fourni lors de vos échanges avec le service client ;
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Les informations relatives à l’utilisation du site, telles que les pages visitées, l’historique de navigation et les informations liées à l’appareil utilisé.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires dans le cadre de la fourniture de nos services.
3. Finalités de l’utilisation des informations personnelles
Torvrix peut utiliser les informations collectées aux fins suivantes :
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Traiter et gérer vos commandes ;
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Organiser la livraison des produits ;
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Fournir un service après-vente et une assistance clientèle ;
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Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes liées aux commandes ;
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Améliorer l’expérience utilisateur du site et la qualité des services ;
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Respecter les lois, réglementations applicables et obligations associées.
Les informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins sans rapport avec les services fournis.
4. Traitement des informations relatives aux commandes et aux paiements
Lorsque vous achetez des produits, nous devons traiter les informations nécessaires relatives à la commande afin de finaliser le processus de transaction.
Les informations relatives au paiement sont généralement traitées par des prestataires professionnels de services de paiement. Torvrix ne vous demandera jamais de fournir des informations complètes de carte bancaire ou un mot de passe de paiement par des moyens non sécurisés.
Les modes de paiement pris en charge comprennent :
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Visa ;
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Mastercard ;
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American Express.
5. Utilisation des informations de livraison
Afin d’assurer la livraison des commandes, nous pouvons utiliser vos informations de réception, notamment :
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Le nom du destinataire ;
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L’adresse de livraison ;
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Le numéro de téléphone.
Ces informations seront utilisées pour le transport des commandes, les communications relatives à la livraison et l’organisation des services logistiques.
Les colis seront livrés par des prestataires logistiques professionnels désignés.
6. Informations relatives au partage des données
Dans le cadre de la fourniture de nos services, Torvrix peut partager les informations nécessaires avec les types suivants de partenaires de services :
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Les prestataires de services de paiement ;
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Les fournisseurs de services logistiques et de livraison ;
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Les fournisseurs de services techniques du site ;
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Les prestataires liés au support du service client.
Le partage des informations est limité aux besoins nécessaires pour traiter les commandes, fournir les services ou respecter les obligations légales applicables.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles.
7. Droits relatifs à la protection des données conformément au RGPD
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez bénéficier des droits suivants :
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Accéder à vos informations personnelles ;
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Demander la correction d’informations inexactes ;
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Demander la suppression de vos informations personnelles lorsque cela est applicable ;
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Limiter le traitement de vos informations personnelles ;
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Vous opposer à certains traitements spécifiques de vos données ;
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Demander le transfert de vos données lorsque cela est applicable.
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via l’adresse e-mail du service client.
8. Conservation des informations personnelles
Torvrix conserve les informations personnelles pendant la durée nécessaire à la fourniture des services, au respect des obligations légales et au traitement des opérations associées.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires aux fins prévues, elles seront traitées conformément aux réglementations applicables.
9. Utilisation des technologies de cookies
Afin d’optimiser l’expérience de navigation sur le site, Torvrix peut utiliser des cookies ou des technologies similaires.
Les cookies peuvent aider le site à :
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Mémoriser les préférences des utilisateurs ;
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Analyser les visites et l’utilisation du site ;
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Améliorer l’affichage des pages et l’expérience de service.
Vous pouvez gérer les autorisations d’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Mesures de sécurité des données
Torvrix met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive des informations personnelles.
L’environnement Internet ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. Les consommateurs doivent également veiller à protéger leurs informations de compte ainsi que la sécurité de leurs appareils.
11. Protection des informations relatives aux mineurs
Les services de Torvrix s’adressent principalement aux consommateurs disposant de la capacité d’effectuer des achats.
Si nous constatons une collecte non autorisée d’informations personnelles concernant des mineurs, veuillez nous contacter afin que nous puissions traiter la situation conformément aux réglementations applicables.
12. Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers.
Les sites tiers peuvent disposer de leurs propres politiques de confidentialité et méthodes de traitement des données. Lorsque vous visitez ces sites, nous vous recommandons de consulter leurs informations relatives à la confidentialité.
13. Mise à jour de la politique de confidentialité
Torvrix peut mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des exigences légales, des ajustements de service ou des besoins opérationnels.
Les contenus mis à jour seront publiés sur le site et la date d’entrée en vigueur sera indiquée selon les circonstances réelles.
14. Coordonnées
Pour toute question concernant le traitement des informations personnelles, la politique de confidentialité ou la protection des données, veuillez nous contacter :
Adresse de contact : 1321 S 11th St #107,Waco,TX 76706, US
E-mail du service client : bonjour@torvrix.com
Téléphone du service client : +1 (254) 482-7391
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)